با اسپرلوس وب، تمام نیازهای دیجیتال شما در یک راه‌حل جامع!
پشتیبانی سایت
پشتیبانی طراحی سایت یکی از مهم‌ترین جنبه‌های مدیریت وب‌سایت‌هاست. این امر شامل نظارت بر عملکرد، رفع مشکلات فنی، و به‌روزرسانی محتوا می‌شود. در ادامه، به چند دلیل اهمیت پشتیبانی سایت اشاره می‌کنم:
تجربه کاربری (UX):
سرعت بارگذاری: یکی از مهم‌ترین عوامل تجربه کاربری، سرعت بارگذاری صفحات است. کاربران انتظار دارند سایت‌ها سریع بارگذاری شوند و هرگونه تاخیر می‌تواند آنها را از ادامه استفاده منصرف کند.
طراحی واکنش‌گرا: پشتیبانی منظم به اطمینان از این که سایت بر روی دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده می‌شود، کمک می‌کند. این امر شامل به‌روزرسانی طراحی و تست در مرورگرها و دستگاه‌های مختلف است.
امنیت:
بروزرسانی نرم‌افزار: پشتیبانی منظم شامل به‌روزرسانی سیستم مدیریت محتوا (CMS)، پلاگین‌ها و تم‌ها برای جلوگیری از آسیب‌پذیری‌ها است. این به‌روزرسانی‌ها معمولاً شامل وصله‌های امنیتی مهمی هستند.
پشتیبان‌گیری منظم: داشتن یک سیستم پشتیبان‌گیری منظم به شما این امکان را می‌دهد که در صورت بروز مشکل، به سرعت به وضعیت قبلی بازگردید.
سئو (SEO):
رفع خطاهای فنی: مشکلاتی مانند لینک‌های شکسته، صفحات 404 و سایر خطاهای فنی می‌توانند به سئو آسیب بزنند. پشتیبانی مستمر به شناسایی و اصلاح این مشکلات کمک می‌کند.
تولید محتوای بهینه: پشتیبانی می‌تواند شامل نوشتن محتوای بهینه شده برای موتورهای جستجو باشد، که به جذب ترافیک بیشتر کمک می‌کند.
محتوا:
به‌روزرسانی منظم: محتوای قدیمی می‌تواند اعتبار سایت شما را کاهش دهد. به‌روزرسانی منظم و افزودن محتوای جدید می‌تواند باعث جلب توجه مخاطبان شود.
تعامل با کاربران: پاسخگویی به نظرات و پرسش‌های کاربران نشان‌دهنده تعهد شما به جامعه کاربری‌تان است و می‌تواند به حفظ مخاطب کمک کند.
وفاداری مشتری:
خدمات پشتیبانی: ارائه خدمات پشتیبانی به موقع و موثر می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آنها کمک کند.
شخصی‌سازی تجربه: شناخت نیازهای کاربران و ارائه محتوای مرتبط با علایق آنها می‌تواند تجربه کاربری را شخصی‌سازی کرده و به ایجاد ارتباطی عمیق‌تر کمک کند.
درست است که اولین قدم برای ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ طراحی وبسایت توسط شرکت‌های طراحی سایت حرفه‌ای است؛ اما تمام ماجرا به این‌جا ختم نمی‌شود، سئو سایت چه سئو داخلی چه سئو خارجی قدم بعدی است. اما در نهایت این سایت همچون کودکی که همواره والدینش باید بر او نظارت داشته باشند تا برایش مشکلی پیش نیاید، نیاز به یک مراقب دارد که به آن پشتیبان گفته می‌شود که وظیفه‌اش پشتیبانی سایت است. به این نوع خدمات سایت support یا support سایت نیز گفته می شود.
بیایید به جنبه‌های دیگری از اهمیت پشتیبانی سایت بپردازیم و جزئیات بیشتری را بررسی کنیم:
تحلیل داده‌ها
شناسایی الگوها: با استفاده از ابزارهای تحلیل، می‌توانید رفتار کاربران را بررسی کرده و الگوهای خاصی را شناسایی کنید. این اطلاعات می‌تواند به بهینه‌سازی محتوا و طراحی کمک کند.
پایش ترافیک: تحلیل ترافیک سایت می‌تواند به شناسایی منابع ترافیک و رفتار کاربران کمک کند تا بتوانید استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتری پیاده‌سازی کنید.
نظارت بر رقبا
شناسایی نقاط قوت و ضعف: با بررسی عملکرد رقبا، می‌توانید از نقاط قوت آنها الهام بگیرید و نقاط ضعفی که می‌توانید در آن زمینه‌ها بهتر عمل کنید را شناسایی کنید.
ایجاد مزیت رقابتی: پشتیبانی مداوم می‌تواند به شما این امکان را بدهد که در برابر تغییرات بازار و نیازهای کاربران به سرعت واکنش نشان دهید.
افزایش نرخ تبدیل
بهینه‌سازی فُرم‌ها و فرایندها: بهینه‌سازی فرآیندهای ثبت‌نام یا خرید می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند. بررسی مداوم و اصلاح این فرایندها می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد.
آزمایش A/B: آزمایش‌های مختلف برای صفحات فرود یا محتوای مختلف می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین گزینه را برای جذب کاربران پیدا کنید.
مدیریت ارتباط با مشتریان
ایجاد ارتباطات مؤثر: پشتیبانی منظم شامل ارتباط مداوم با مشتریان از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و چت آنلاین است. این ارتباط می‌تواند به شناسایی نیازها و مشکلات آنها کمک کند.
نظرسنجی و بازخورد: از طریق نظرسنجی‌ها و جمع‌آوری بازخورد، می‌توانید به بهبود خدمات و محصولات خود بپردازید.
آموزش و به‌روز بودن
آموزش کارکنان: اعضای تیم باید با آخرین تکنولوژیها و بهترین شیوه‌ها آشنا باشند. پشتیبانی مداوم به آنها این امکان را می‌دهد که در جریان تغییرات قرار بگیرند.
به‌روزرسانی استراتژی‌ها: بازار دیجیتال به سرعت تغییر می‌کند. پشتیبانی به شما این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های خود را متناسب با نیازهای بازار به‌روز کنید.
مدیریت بحران
پاسخ به مشکلات ناگهانی: در مواقعی که مشکلی در سایت به وجود می‌آید، داشتن یک تیم پشتیبانی می‌تواند به شما کمک کند تا به سرعت به وضعیت عادی برگردید.
ایجاد پروتکل‌های بحران: داشتن برنامه‌های مشخص برای مواجهه با بحران‌ها می‌تواند به کاهش آسیب‌ها و حفظ اعتبار برند کمک کند.
این موارد می‌توانند به عمق درک شما از اهمیت پشتیبانی سایت اضافه کنند.
چند دلیل مهم برای دریافت خدمات پشتیبانی سایت وجود دارد:
1) هنگامی که سرتان شلوغ است، پشتیبانی سایت فراموش نمی شود
همه ما اهداف و لیست هایی برای انجام کارهای روزمره داریم تا مواردی که مورد نیاز است را ،انجام دهیم و فراموش نکنیم، اما همیشه خطاهایی رخ می دهد. چند مورد وجود دارد که برای حفظ عملکرد وب سایت باید به موقع انجام شود. مواردی مانند تمدید دامنه. فراموش کردن تمدید دامنه که بسیار مهم نیز هست به آسانی می تواند اتفاق بیفتد. (مهم نیست چند بار ایمیل های یادآوری برای شما ارسال شود). خوشبختانه، با پشتیبانی سایت، دامنه شما در چک لیست شخص دیگری قرار دارد اگر از پشتیبانی اسپرلوس وب استفاده می کنید، دامنه شما در چک لیست بیش از یک نفر قرار دارد). بنابراین مهم نیست که سرتان چقدر شلوغ شود، وب سایت شما هنوز هم مشغول دریافت ترافیک خواهد بود، زیرا دامنه شما منقضی نمی شود – و همین طور هم سرویس میزبانی سایت و… .
2) فناوری، دارای تاریخ انقضاء است. اما تیم پشتیبانی وب سایت، به روز رسانی ها و اصلاحات را انجام می دهد.
این روزها سرعت پیشرفت تکنولوژی و فناوریهای جدید بسیار زیاد است. تکنولوژیها به سرعت جای خود را به تکنولوژیهای جدید می دهند. وب سایت به خودی خود به این سرعت منقضی نمی شود ولی با گذشت هر ماه و سال، روشهای جدید طراحی سایت، الگوریتم هایGoogle ، ویژگی هایی که می توانند به سایت شما اضافه شوند و تکنیک های تجربه کاربری جدیدی ارائه می شوند که تکنولوژیهای قبلی را کنار می زنند.
پشتیبان سایت، با بررسی این که آیا سایت شما به یک بروزرسانی دقیق، اضافه کردن یک ویژگی جدید یا انجام چند به روزرسانی ساده نیاز دارد، به طور کامل خدماتی را که نیاز دارید فراهم می کند. آیا وقتی که پیشخوان وردپرس زمان بروزرسانی را به شما اعلام می کند، می توانید این کار را خودتان انجام دهید؟ البته که می توانید! اما گاهی اوقات بخشهای دیگری از سایت شما تحت تأثیر این به روزرسانی قرار می گیرد و یک تیم پشتیبانی سایت وردپرس کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز پس از بروزرسانی به درستی کار می کند و اگر مشکلی پیش آمد، آن را برطرف می کند.